Politique de confidentialité de Posture IQ

Dernière mise à jour : 23 novembre 2025

1. Introduction

1.1 La présente Politique de confidentialité (ci-après « Politique »), conjointement avec nos conditions générales et tout autre document référencé, décrit le type d’informations que nous collectons auprès de vous (« vous ») via nos services (« Services ») ou via l’utilisation de notre site web à définir (« Site »), comment ces informations peuvent être utilisées ou divulguées, et les mesures de protection mises en place.

1.2 Notre Site et nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas couverts par cette Politique. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de fournir vos informations personnelles.

1.3 En utilisant notre Site ou nos Services, vous acceptez la collecte, l’usage et la divulgation de vos données personnelles conformément à cette Politique. Cette Politique peut être modifiée ponctuellement ; votre utilisation continue du Site après modification constitue votre acceptation de ces changements.

1.4 Si vous avez des commentaires concernant cette Politique, vous pouvez nous contacter à contact.postureiq@gmail.com.

2. Qui nous sommes

2.1 Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), en tant que responsable du traitement de vos données personnelles, nous vous fournissons les informations suivantes :

• Nom de la société : Posture IQ (micro-entreprise)

• Adresse du siège : adresse non définie à définir

• URL du site : à définir

• Contact : contact.postureiq@gmail.com

2.2 Nous respectons votre droit à la vie privée et ne traitons vos données personnelles que conformément aux lois applicables sur la protection des données au sein de l’UE.

3. Données que nous pouvons collecter

3.1 Données d’identité

A) Nom, prénom, pseudonyme ou identifiant utilisateur fourni lors de la création de compte ou de l’envoi de messages.
B) Adresse e-mail et numéro de téléphone.
C) Utilisation : gestion du compte, notifications, assistance client, sécurité et vérification d’identité.

3.2 Données de contact

A) Adresse de facturation et de livraison si applicable.
B) Objectif : traitement des commandes, facturation légale, livraison, assistance.

3.3 Données financières

A) Coordonnées bancaires ou informations de paiement via Stripe, PayPal, Shopify Payment.
B) Historique des transactions et détails liés aux achats.
C) Objectif : exécution des paiements et prévention de la fraude.

3.4 Données transactionnelles

A) Produits ou services achetés, prix, quantités, dates.
B) Historique complet des interactions commerciales (retours, remboursements).
C) Objectif : suivi des commandes, communication de reçus et obligations légales.

3.5 Données techniques

A) Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, terminal utilisé.
B) Données de connexion (horaires, durée des sessions).
C) Objectif : sécurité, prévention de fraude, analyse technique, amélioration du site.

3.6 Données de profil

A) Identifiant et mot de passe.
B) Préférences, avis et notes sur les produits, réponses à des enquêtes.
C) Objectif : personnalisation du site, mise en avant des retours clients avec consentement.

3.7 Données d’usage

A) Historique de navigation, pages visitées, durée des sessions.
B) Objectif : amélioration de l’expérience utilisateur et optimisation des contenus.

3.8 Données marketing et communication

A) Préférences pour la réception de mails marketing.
B) Historique des campagnes reçues et clics.
C) Objectif : envoi de communications pertinentes uniquement avec consentement.

3.9 Données provenant de tiers

A) Informations de prestataires : Stripe, PayPal, Shopify,klaviyo.
B) Utilisation : traitement des paiements, assistance client, marketing avec consentement.

3.10 Données agrégées

A) Statistiques anonymisées pour analyse et amélioration des Services.
B) Ne permettent pas d’identifier un utilisateur individuellement.

4. Collecte et utilisation des données

4.1 Moyens de collecte

A) Interactions directes : formulaire, e-mail, téléphone, messages.
B) Participation à des concours, enquêtes, retours d’expérience.

4.2 Utilisation

A) Personnalisation du site et des services.
B) Administration des concours ou enquêtes.
C) Envoi de newsletters si consentement donné.
D) Communication de l’information demandée par l’utilisateur.
E) Gestion des commandes et contrats.

4.3 Clients existants

A) Communication électronique limitée aux produits/services déjà achetés.

4.4 Nouveaux clients

A) Contact uniquement avec consentement explicite.

4.5 Conservation des liens les plus utilisés

A) Pour améliorer le site, anonymisé et confidentiel.

4.6 Refus d’utilisation des données

A) Possibilité de demander suppression de toutes les données à tout moment.
B) Conséquence : limitation de la fourniture optimale des Services.

4.7 Obligation légale

A) Certaines données peuvent être nécessaires pour l’exécution d’un contrat ou obligations légales.

4.8 Base légale

A) Exécution de contrat
B) Intérêt légitime
C) Obligation légale

4.9 Consentement marketing

A) Retrait possible à tout moment via contact contact.postureiq@gmail.com.

4.10 Marketing avec consentement

A) E-mails uniquement, respect de la législation RGPD.

5. Cookies

5.1 Aucun cookie actif actuellement.
5.2 Si utilisés ultérieurement : à des fins d’amélioration de l’expérience utilisateur, analyse technique ou statistiques anonymisées.

6. Stockage et sécurité des données

6.1 Données stockées uniquement dans l’UE.
6.2 Mesures de sécurité : accès limité, chiffrement des paiements, firewall, procédures internes.
6.3 Conservation : durée relation client + 7 ans.

7. Partage des informations

7.1 Prestataires autorisés : Stripe, PayPal, Shopify Payment, Claviyo.
7.2 Objectif : traitement des paiements, marketing avec consentement.
7.3 Mesures contractuelles pour protéger les données.

8. Droits des utilisateurs

8.1 Accès, rectification, effacement, portabilité, limitation du traitement, opposition.
8.2 Refus du marketing : retrait via contact.postureiq@gmail.com.
8.3 Profilage et décisions automatisées : droit de demander intervention humaine.

9. Liens vers d’autres sites

9.1 Politique de confidentialité propre aux sites tiers.
9.2 Nous n’avons aucun contrôle sur les données collectées par ces sites.

10. Modifications

10.1 Toute modification sera publiée sur cette page.
10.2 Possibilité d’alerte par e-mail si consentement donné.

11. Décisions automatisées et profilage

11.1 Non utilisé actuellement.
11.2 Si profilage futur : informations claires, mesures techniques et organisationnelles pour minimiser les risques.

12. Conditions générales

12.1 Les CGU du site encadrent l’usage, les responsabilités et les limitations de nos Services.

13. Consentement

13.1 L’utilisation du site implique l’acceptation de cette Politique.

14. Résolution des litiges

14.1 Tentative de résolution amiable via contact.
14.2 Médiation : si conflit persiste, recours à médiateur agréé en UE.
14.3 Arbitrage possible si médiation échoue.

15. Prestataires de paiement

15.1 Stripe, PayPal, Shopify Payment et Claviyo.
15.2 Pas de Google Pay ni Amazon Pay.
15.3 Partage limité aux informations strictement nécessaires au traitement des paiements et marketing avec consentement.